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Wasserschaden am Smartphone - iPhone, Galaxy und Co.

 Was man machen sollte und was nicht!

Ihr iPhone oder Samsung-Galaxy Gerät ist ins Wasser gefallen oder hat zu viel Feuchtigkeit abbekommen? Die schlechte Nachricht vorweg. Feuchtigkeitsschäden werden durch die

Garantieleistungen keines Herstellers abgedeckt. Somit verlieren Sie beim Kontakt des Smartphones mit einer Flüssigkeit augenblicklich jeglichen Gewährleistungsanspruch gegenüber des Herstellers. In jedem aktuellen iPhone, Samsung oder anderem Smartphone sind Feuchtigkeitsindikatoren im Inneren des Gerätes verteilt, die anzeigen ob in das Gerät eine Flüssigkeit eingedrungen ist. Das Smartphone bei Apple oder Samsung einzuschicken, wird Ihnen leider daher nichts bringen. Bei den Herstellern werden keine Smartphones repariert, sondern werden gegen neue/neuwertige/wiederaufbereitete Smartphones direkt getauscht. Dieses ist erstens mit hohen Kosten verbunden und zweitens gehen durch den Austauch des Smartphones sämtliche Daten unwiderruflich verloren.

Sollten Sie einen Feuchtigkeitsschaden an ihrem Smartphone erlitten haben, dann empfehlen wir als Sofort-Hilfe  das Gerät nicht mehr einzuschalten und dass das Smartphone von Stromquellen ferngehalten wird, um Kurzschlüsse und somit irreparable Folgeschäden zu vermeiden.

Um einen bereits eingetretenen Wasserschaden bei Ihrem iPhone oder Samsung Galaxy-Gerät möglichst gering zu halten, sollten Sie ihm Erste-Hilfe leisten. Es gilt eine weitere Verbreitung der eingedrungenen Flüssigkeiten zu vermeiden, um schlimmere Folgeschäden zu entgehen.

Erste-Hilfe leisten! - Bitte gehen Sie hierfür wie folgt vor:

  1. Das betroffene iPhone oder Samsung Galaxy sofort von eventuellen Stromquellen entfernen und fernhalten, um Kurzschlüsse zu vermeiden.
  2. Wenn möglich Akku (Samsung Galaxy-Modelle), SIM-Karte, Speicherkarte entfernen
  3. Tupfen Sie Ihr iPhone oder Samsung mit einem saugfähigen Tuch vorsichtig ab, so dass die grobe Flüssigkeit entfernt wird.
  4. Überprüfen Sie Ihr Gerät: Wenn das Gerät noch angeschaltet ist, schalten Sie es unbedingt ab, da die Schutzschaltung noch nicht aktiviert wurde.
  5. Wenn Ihr iPhone bereits ausgeschaltet ist, hat sich die Schutzschaltung automatisch aktiviert. Das iPhone oder Samsung Galaxy auf keinen Fall wieder einschalten, da Sie sonst einen Kurzschluss riskieren.
  6. Auf keinen Fall das Handy mit dem Fön, Mikrowelle, Herd oder Heizung trocknen, denn dieses richtet meistens noch weitere Schäden am Gerät an.
  7. Gegenüber vieler Falschinformationen, die im Internet kursiert, ist Reis nicht dazu geeignet um Smartphones zu heilen, sondern dient ausschliesslich als Nahrungsmittel!

Geheimtip: Der Korrosionsprozess startet erst nachdem die Feuchtigkeit im Gerät komplett verdampft ist. Von daher empfehlen wir, dass Smartphone nach dem Abtupfen der Feuchtigkeit auf der Oberfläche in einem Vakuum Zip Beutel zu lassen, damit die Korrision im Inneren des Smartphones nicht voran schreiten kann.

An dieser Stelle haben Sie alles gemacht, was Sie ohne passendes Werkzeug bei einen Feuchtigkeitschaden an ihrem Smartphone hätten machen können.

Vorgehensweise bei einem Smartphone mit Wasserschaden:

Sobald Ihr iPhone oder Samsung-Galaxy Gerät bei uns eingetroffen ist, wird es von uns auseinandergebaut und das Logicboard (Herzstück des Smartphones) für 24 Stunden in eine spezielle Lösung eingelegt. Dadurch wird das Logicboard gründlich gereinigt und der weiteren Korrosion entgegengewirkt. Anschliessend wird das Logicboard für 24 Stunden an der Luft getrocknet. Im 3. Schritt kommt das Logicboard in eine weitere Lösung. Dadurch wird dem Logicboard vorhandenes Restwasser komplett entzogen. Anschließend muss das Smartphone noch für einen Tag in unserer Trockenkammer lagern, bevor es weiter diagnostiziert werden kann.

Diagnose, Schadensbild und Kosten:

  1.  Ihr Logicboard funktioniert wieder und es ist keine weitere Logicboard Reparatur notwendig (etwas mehr als 60 % der Fälle)

  2. Ihr Logicboard hat einen Defekt und es ist eine Logicboard Reparatur notwendig. Dieses empfehlen wir allerdings in den allermeisten Fällen ausschliesslich für den Zwecke der Datenrettung. Sollte bereits eine achtliche Menge an Wasser an das Logicboard angekommen sein, dann ist auch in den meisten Fällen mit Folgeschäden zu rechnen.

Zu 1:   Sollte ihr Logicboard nach dieser Reinigungs-Prozedur wieder funktionieren (mehr als 60 % der Fälle), dann gehören Sie zu den Glücklichen, wo eine  Reinigung ausgereicht hat, um ihr Smartphone wieder zum Leben zu erwecken. Diese Reinigungs-Prozedur kann mit anschließenden Durchtesten ihres iPhones / Samsung Galaxy's etwa 10 - 12 Arbeitstage dauern (in schwierigen Fällen auch länger). Sollte diese Prozedur erfolgreich sein ohne dass wir irgendwelche Komponenten wie Akku, Display, etc... austauschen müssen und sollte das Smartphone danach wieder weitgehend funktionieren, dann berechnen wir Ihnen zusätzlich 35 Euro (zu den vorab bereits beglichenen 15 Euro, die Sie in den meisten Fällen bereits im Vorfeld beglichen haben. Die vollständige Wiederherstellung von allen Funktionen wie Fingerabdrucksensor, Kompass und Gyroskop sowie die komplette Enfernung von Wasserflecken im Display kann nicht garantiert werden.

Sollten irgendwelche Komponenten (Akku, Display, etc...) durch den Wasserschaden beschädigt worden sein, dann werden wir Sie nach der Wasserschadenbehandlung kontaktieren und Ihnen ein unverbindliches Angebot machen. Danach entscheiden Sie, ob das Smartphone laut dem Angebot repariert werden soll oder ob Sie das Gerät unrepariert und ohne weitere Kosten (bis auf die bereits bezahlte Aufwandsentschädigung in Höhe von 15 Euro) wieder zurück erhalten wollen.

Zu 2:    Sollten ihr Logicboard nach der Reinigungs-Prozedur immer noch nicht funkionieren, dann hat ihr Smartphone leider einen Logicboard Schaden abbekommen. In dem Fall unterscheiden wir zwischen 3 Fällen:

a) Kurzschluss (short Circuit)  
b) offener Kreislauf (open Circuit)
c) Chip Versagen

Je nach Schadensbild werden wir Sie dann telefonisch kontaktieren und mit Ihnen die Möglichkeiten einer eventuellen Datenrettung besprechen. Allerdings sollten Sie hier bedenken, dass eine Logicboard Reparatur sehr komplex sein kann und wir eine von sehr wenigen Werkstätten in Deutschland sind, die überhaupt in der Lage sind, Schäden am Logicboard zu diagnostieren und grösstenteils zu beheben. Hier müssen sie mit einer ungefähren Dauer von 12 - 20 Arbeitstagen rechnen (inkl. Reinigungs Prozedur) und die Kosten belaufen sich in den meisten Fällen zwischen 99 - 199 Euro. Sollte aufgrund der Komplexität des Schadensbilds eine längere Dauer oder höhere Kosten entstehen, dann werden wir das Prior mit Ihnen absprechen. Sollte eine Datenrettung nicht erfolgreich sein, dann werden Ihnen keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt (ausser den bereits beglichenen 15 Euro).

"Bitte rettet meine Daten" oder " Bitte rettet mein Smartphone"

Je nach Modell werden wir Sie bei der Bestellung darum bitten zu entscheiden, ob Ihnen das Smartphone wichtig ist oder ob Ihnen die Daten auf dem Smartphone wichtig sind.

  • Sollte das Hauptaugenmerkmal auf das Smarpthone selbst liegen, dann macht eine Wasserschaden Behandlung nur bei leichten / mittlelstarken Feuchtigkeitsschaden Sinn, da Wasserschäden aufgrund ihrer Natur sehr komplexe elektrische Schäden am Smartphone verursachen können, die teilweise sofort, teilweise erst nach Monaten eintreten. NIchts ist ärgerlicher als für ein Nicht Funktionsfähiges Smartphone auch noch hohe Reparaturkosten zahlen zu müssen. Deswegen empfehlen wir, falls es Ihnen um das Smartphone selbst geht, bei stärkeren Wasserschäden einen Komplett Tausch durchzuführen oder sich nach einen gebrauchten Smartphome umzusehen.
  • Sollte es Ihnen um die Daten gehen und nicht um das Smartphone selbst, dann werden wir auch bei sehr starken Wasserschäden die Wasserschaden Behandlung durchführen. Des Weiteren werden alle Schutzbleche demontiert auf dem Logicboard vor Behandlung mit dem Ultraschallbad und die Platine wird doppelt so lang im Ultraschallbad gereinigt. Sollte nach der Behandlung die Platine starten, wird sofort eine Datensicherung vollzogen, da bei starken Wasserschäden die Gefahr eines
    anschliessenden Kurzschlusses nie ausgeschlossen werden kann, die die Datenrettung schwieriger bis unmöglich macht.
  • Sollten Ihnen die Daten und das Smartphone wichtig sein, dann wird im Einzelfall nach Begutachtung der Platine entschieden, ob beides realisiert werden kann oder ob das nicht garantiert werden kann und aus dem Grund nur eine reine Datenrettung empfehlen wird. In dem Fall würden wir Sie kontaktieren und dieses mit Ihnen besprechen.

Bitte lesen Sie sich zusätzlich zum Thema Wasserschäden unsere AGB'S durch (§11, Abschnitt 5).

Diese Prozedur eignet sich momentan nur für iPhones & Samsung Galaxy Smartphones. Für Tablets, iPods, sowie Smartphones anderer Hersteller (HTC, Nokia, etc.) ist dieses Verfahren nicht geeignet. Zögern Sie also nicht bei einem iPhone Wasserschaden oder Samsung Galaxy Wasserschaden sich bei uns zu melden, da bei einem Wasserschaden jede Sekunde zählt!

Wichtiger Hinweis zum Beachten und Drüber Nachdenken!

In jeder Wasserschaden Behandlung stecken durchschnittlich 2 Stunden Arbeitszeit. Die Kosten hierfür werden nicht mal annähernd durch die Aufwandsentschädigung in Höhe von 15 Euro , bzw. 50 Euro gedeckt. Wir sehen das daher auch nicht als Reparatur an, sondern wir sehen das eher als Geschenk von uns an Sie (den Kunden) an. Berücksichtigen Sie also bitte, das es sich hierbei um keine klassiche Reparatur handelt, wo der Kunde "König" ist, sondern sehen und empfinden Sie die Wasserschaden Behandlung als Geschenk von uns an Sie an und dementsprechend erwarten wir hier auch, dass keine unverschämten Kommentare wie: "Warum dauert das so lange, etc...." kommen. Es gibt genügend andere Smartphone Werkstätte in Deutschland, die pauschal 49-69 Euro von Ihnen verlangen, unabhändig vom Erfolg und zusätzlich nicht soviel Arbeit, Schweiss und Herzblut in jede Wasserschaden Behandlung stecken. Falls Sie also nur an einer Reparatur interessiert sind, die schnell gehen muss und Sie sich hierbei wie ein König fühlen wollen, dann empfehlen wir Ihnen ehrlicherweise, eine andere Werkstatt aufzsuchen. Falls Sie sich allerdings für unser Geschenk entscheiden sollten, dann berücksichtigen Sie bitte diesen Abschnitt bevor sie die BESTELLUNG abschliessen!

 Was man machen sollte und was nicht! Ihr iPhone oder Samsung-Galaxy Gerät ist ins Wasser gefallen oder hat zu viel Feuchtigkeit abbekommen? Die schlechte Nachricht vorweg.... mehr erfahren »
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Wasserschaden am Smartphone - iPhone, Galaxy und Co.

 Was man machen sollte und was nicht!

Ihr iPhone oder Samsung-Galaxy Gerät ist ins Wasser gefallen oder hat zu viel Feuchtigkeit abbekommen? Die schlechte Nachricht vorweg. Feuchtigkeitsschäden werden durch die

Garantieleistungen keines Herstellers abgedeckt. Somit verlieren Sie beim Kontakt des Smartphones mit einer Flüssigkeit augenblicklich jeglichen Gewährleistungsanspruch gegenüber des Herstellers. In jedem aktuellen iPhone, Samsung oder anderem Smartphone sind Feuchtigkeitsindikatoren im Inneren des Gerätes verteilt, die anzeigen ob in das Gerät eine Flüssigkeit eingedrungen ist. Das Smartphone bei Apple oder Samsung einzuschicken, wird Ihnen leider daher nichts bringen. Bei den Herstellern werden keine Smartphones repariert, sondern werden gegen neue/neuwertige/wiederaufbereitete Smartphones direkt getauscht. Dieses ist erstens mit hohen Kosten verbunden und zweitens gehen durch den Austauch des Smartphones sämtliche Daten unwiderruflich verloren.

Sollten Sie einen Feuchtigkeitsschaden an ihrem Smartphone erlitten haben, dann empfehlen wir als Sofort-Hilfe  das Gerät nicht mehr einzuschalten und dass das Smartphone von Stromquellen ferngehalten wird, um Kurzschlüsse und somit irreparable Folgeschäden zu vermeiden.

Um einen bereits eingetretenen Wasserschaden bei Ihrem iPhone oder Samsung Galaxy-Gerät möglichst gering zu halten, sollten Sie ihm Erste-Hilfe leisten. Es gilt eine weitere Verbreitung der eingedrungenen Flüssigkeiten zu vermeiden, um schlimmere Folgeschäden zu entgehen.

Erste-Hilfe leisten! - Bitte gehen Sie hierfür wie folgt vor:

  1. Das betroffene iPhone oder Samsung Galaxy sofort von eventuellen Stromquellen entfernen und fernhalten, um Kurzschlüsse zu vermeiden.
  2. Wenn möglich Akku (Samsung Galaxy-Modelle), SIM-Karte, Speicherkarte entfernen
  3. Tupfen Sie Ihr iPhone oder Samsung mit einem saugfähigen Tuch vorsichtig ab, so dass die grobe Flüssigkeit entfernt wird.
  4. Überprüfen Sie Ihr Gerät: Wenn das Gerät noch angeschaltet ist, schalten Sie es unbedingt ab, da die Schutzschaltung noch nicht aktiviert wurde.
  5. Wenn Ihr iPhone bereits ausgeschaltet ist, hat sich die Schutzschaltung automatisch aktiviert. Das iPhone oder Samsung Galaxy auf keinen Fall wieder einschalten, da Sie sonst einen Kurzschluss riskieren.
  6. Auf keinen Fall das Handy mit dem Fön, Mikrowelle, Herd oder Heizung trocknen, denn dieses richtet meistens noch weitere Schäden am Gerät an.
  7. Gegenüber vieler Falschinformationen, die im Internet kursiert, ist Reis nicht dazu geeignet um Smartphones zu heilen, sondern dient ausschliesslich als Nahrungsmittel!

Geheimtip: Der Korrosionsprozess startet erst nachdem die Feuchtigkeit im Gerät komplett verdampft ist. Von daher empfehlen wir, dass Smartphone nach dem Abtupfen der Feuchtigkeit auf der Oberfläche in einem Vakuum Zip Beutel zu lassen, damit die Korrision im Inneren des Smartphones nicht voran schreiten kann.

An dieser Stelle haben Sie alles gemacht, was Sie ohne passendes Werkzeug bei einen Feuchtigkeitschaden an ihrem Smartphone hätten machen können.

Vorgehensweise bei einem Smartphone mit Wasserschaden:

Sobald Ihr iPhone oder Samsung-Galaxy Gerät bei uns eingetroffen ist, wird es von uns auseinandergebaut und das Logicboard (Herzstück des Smartphones) für 24 Stunden in eine spezielle Lösung eingelegt. Dadurch wird das Logicboard gründlich gereinigt und der weiteren Korrosion entgegengewirkt. Anschliessend wird das Logicboard für 24 Stunden an der Luft getrocknet. Im 3. Schritt kommt das Logicboard in eine weitere Lösung. Dadurch wird dem Logicboard vorhandenes Restwasser komplett entzogen. Anschließend muss das Smartphone noch für einen Tag in unserer Trockenkammer lagern, bevor es weiter diagnostiziert werden kann.

Diagnose, Schadensbild und Kosten:

  1.  Ihr Logicboard funktioniert wieder und es ist keine weitere Logicboard Reparatur notwendig (etwas mehr als 60 % der Fälle)

  2. Ihr Logicboard hat einen Defekt und es ist eine Logicboard Reparatur notwendig. Dieses empfehlen wir allerdings in den allermeisten Fällen ausschliesslich für den Zwecke der Datenrettung. Sollte bereits eine achtliche Menge an Wasser an das Logicboard angekommen sein, dann ist auch in den meisten Fällen mit Folgeschäden zu rechnen.

Zu 1:   Sollte ihr Logicboard nach dieser Reinigungs-Prozedur wieder funktionieren (mehr als 60 % der Fälle), dann gehören Sie zu den Glücklichen, wo eine  Reinigung ausgereicht hat, um ihr Smartphone wieder zum Leben zu erwecken. Diese Reinigungs-Prozedur kann mit anschließenden Durchtesten ihres iPhones / Samsung Galaxy's etwa 10 - 12 Arbeitstage dauern (in schwierigen Fällen auch länger). Sollte diese Prozedur erfolgreich sein ohne dass wir irgendwelche Komponenten wie Akku, Display, etc... austauschen müssen und sollte das Smartphone danach wieder weitgehend funktionieren, dann berechnen wir Ihnen zusätzlich 35 Euro (zu den vorab bereits beglichenen 15 Euro, die Sie in den meisten Fällen bereits im Vorfeld beglichen haben. Die vollständige Wiederherstellung von allen Funktionen wie Fingerabdrucksensor, Kompass und Gyroskop sowie die komplette Enfernung von Wasserflecken im Display kann nicht garantiert werden.

Sollten irgendwelche Komponenten (Akku, Display, etc...) durch den Wasserschaden beschädigt worden sein, dann werden wir Sie nach der Wasserschadenbehandlung kontaktieren und Ihnen ein unverbindliches Angebot machen. Danach entscheiden Sie, ob das Smartphone laut dem Angebot repariert werden soll oder ob Sie das Gerät unrepariert und ohne weitere Kosten (bis auf die bereits bezahlte Aufwandsentschädigung in Höhe von 15 Euro) wieder zurück erhalten wollen.

Zu 2:    Sollten ihr Logicboard nach der Reinigungs-Prozedur immer noch nicht funkionieren, dann hat ihr Smartphone leider einen Logicboard Schaden abbekommen. In dem Fall unterscheiden wir zwischen 3 Fällen:

a) Kurzschluss (short Circuit)  
b) offener Kreislauf (open Circuit)
c) Chip Versagen

Je nach Schadensbild werden wir Sie dann telefonisch kontaktieren und mit Ihnen die Möglichkeiten einer eventuellen Datenrettung besprechen. Allerdings sollten Sie hier bedenken, dass eine Logicboard Reparatur sehr komplex sein kann und wir eine von sehr wenigen Werkstätten in Deutschland sind, die überhaupt in der Lage sind, Schäden am Logicboard zu diagnostieren und grösstenteils zu beheben. Hier müssen sie mit einer ungefähren Dauer von 12 - 20 Arbeitstagen rechnen (inkl. Reinigungs Prozedur) und die Kosten belaufen sich in den meisten Fällen zwischen 99 - 199 Euro. Sollte aufgrund der Komplexität des Schadensbilds eine längere Dauer oder höhere Kosten entstehen, dann werden wir das Prior mit Ihnen absprechen. Sollte eine Datenrettung nicht erfolgreich sein, dann werden Ihnen keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt (ausser den bereits beglichenen 15 Euro).

"Bitte rettet meine Daten" oder " Bitte rettet mein Smartphone"

Je nach Modell werden wir Sie bei der Bestellung darum bitten zu entscheiden, ob Ihnen das Smartphone wichtig ist oder ob Ihnen die Daten auf dem Smartphone wichtig sind.

  • Sollte das Hauptaugenmerkmal auf das Smarpthone selbst liegen, dann macht eine Wasserschaden Behandlung nur bei leichten / mittlelstarken Feuchtigkeitsschaden Sinn, da Wasserschäden aufgrund ihrer Natur sehr komplexe elektrische Schäden am Smartphone verursachen können, die teilweise sofort, teilweise erst nach Monaten eintreten. NIchts ist ärgerlicher als für ein Nicht Funktionsfähiges Smartphone auch noch hohe Reparaturkosten zahlen zu müssen. Deswegen empfehlen wir, falls es Ihnen um das Smartphone selbst geht, bei stärkeren Wasserschäden einen Komplett Tausch durchzuführen oder sich nach einen gebrauchten Smartphome umzusehen.
  • Sollte es Ihnen um die Daten gehen und nicht um das Smartphone selbst, dann werden wir auch bei sehr starken Wasserschäden die Wasserschaden Behandlung durchführen. Des Weiteren werden alle Schutzbleche demontiert auf dem Logicboard vor Behandlung mit dem Ultraschallbad und die Platine wird doppelt so lang im Ultraschallbad gereinigt. Sollte nach der Behandlung die Platine starten, wird sofort eine Datensicherung vollzogen, da bei starken Wasserschäden die Gefahr eines
    anschliessenden Kurzschlusses nie ausgeschlossen werden kann, die die Datenrettung schwieriger bis unmöglich macht.
  • Sollten Ihnen die Daten und das Smartphone wichtig sein, dann wird im Einzelfall nach Begutachtung der Platine entschieden, ob beides realisiert werden kann oder ob das nicht garantiert werden kann und aus dem Grund nur eine reine Datenrettung empfehlen wird. In dem Fall würden wir Sie kontaktieren und dieses mit Ihnen besprechen.

Bitte lesen Sie sich zusätzlich zum Thema Wasserschäden unsere AGB'S durch (§11, Abschnitt 5).

Diese Prozedur eignet sich momentan nur für iPhones & Samsung Galaxy Smartphones. Für Tablets, iPods, sowie Smartphones anderer Hersteller (HTC, Nokia, etc.) ist dieses Verfahren nicht geeignet. Zögern Sie also nicht bei einem iPhone Wasserschaden oder Samsung Galaxy Wasserschaden sich bei uns zu melden, da bei einem Wasserschaden jede Sekunde zählt!

Wichtiger Hinweis zum Beachten und Drüber Nachdenken!

In jeder Wasserschaden Behandlung stecken durchschnittlich 2 Stunden Arbeitszeit. Die Kosten hierfür werden nicht mal annähernd durch die Aufwandsentschädigung in Höhe von 15 Euro , bzw. 50 Euro gedeckt. Wir sehen das daher auch nicht als Reparatur an, sondern wir sehen das eher als Geschenk von uns an Sie (den Kunden) an. Berücksichtigen Sie also bitte, das es sich hierbei um keine klassiche Reparatur handelt, wo der Kunde "König" ist, sondern sehen und empfinden Sie die Wasserschaden Behandlung als Geschenk von uns an Sie an und dementsprechend erwarten wir hier auch, dass keine unverschämten Kommentare wie: "Warum dauert das so lange, etc...." kommen. Es gibt genügend andere Smartphone Werkstätte in Deutschland, die pauschal 49-69 Euro von Ihnen verlangen, unabhändig vom Erfolg und zusätzlich nicht soviel Arbeit, Schweiss und Herzblut in jede Wasserschaden Behandlung stecken. Falls Sie also nur an einer Reparatur interessiert sind, die schnell gehen muss und Sie sich hierbei wie ein König fühlen wollen, dann empfehlen wir Ihnen ehrlicherweise, eine andere Werkstatt aufzsuchen. Falls Sie sich allerdings für unser Geschenk entscheiden sollten, dann berücksichtigen Sie bitte diesen Abschnitt bevor sie die BESTELLUNG abschliessen!