• Filiale DarmstadtMo.-Fr.: 8:15-18:00 UhrSa.: 10:00-16:00 Uhr
  • Neckarstr. 5DarmstadtTel. 06151 - 67 90 990info@doc-phone.de
  • Filiale frankfurtMo.-Fr.: 10: 00 - 17: 30 UhrSa.: 11: 00 - 16: 00 Uhr
  • Borsigallee 37FrankfurtTel. 06109 - 71 96 886ffm@doc-phone.de

Reparaturablauf

Doc Phone - Reparaturprozess -
Sollten Sie sich für eine Reparatur entscheiden, so gibt es 2 Möglichkeiten:

Reparatur vor Ort

Sollten Sie aus der Nähe kommen, dann können Sie gerne zu unseren Öffnungszeiten vorbeischauen. Für die meisten Standard Reparaturen benutzen wir vorgefertigte Ersatzteile, so dass die meisten Reparaturen (Glasschaden, Backcover, Powerbutton, etc.) in der Regel zwischen 30 - 60 Minuten benötigen. Im Zweifel einfach kurz anfragen, unter 06151 6790990 (Darmstadt) oder 06109 7196886 (Frankfurt), wie viel Zeit für eine Reparatur benötigt wird.

Dieses gilt nicht für iPod Touch 4G Reparaturen, iPad Reparaturen und iPhone Reparaturen, die komplizierter sind (Wasserschaden, Logicboardschaden, etc...)

Reparatur auf dem Postweg

  1. Wählen Sie in unserem Onlineshop im Menüpunkt Reparatur, die gewünschte Reparaturart für den jeweiligen Hersteller aus. Folgen Sie den Anweisungen, um den Bestellvorgang abzuschliessen.
  2. Die Bestellbestätigung, die Sie per Email erhalten bitte ausdrucken oder die Bestellnummer notieren und zusammen mit Ihrem Gerät gut und sicher verpackt an unsere Filiale in Darmstadt senden: Doc Phone, Neckarstr. 5, 64283 Darmstadt
  3. Sobald wir Ihr Gerät erhalten, führen wir die Reparatur durch. Sollten die Reparaturkosten aus irgendwelchen Gründen abweichen, dann werden Sie vor der Reparatur informiert.)
  4. Nach Abschluss der Reparatur (in der Regel 24 Std. nach dem Geräteeingang) und nach Zahlungseingang wird Ihr Gerät umgehend an Sie zurückgesendet.
    Bei Wasserschäden dauert die Wasserschaden Behandlung in der Regel 7-10 Arbeitstage (bei schwierigen Fällen auch länger). Für weitere Infos, siehe: https://www.doc-phone.de/iphone-wasserschaden.html