• Filiale DarmstadtMo.-Fr.: 8:15-18:00 UhrSa.: 10:00-16:00 Uhr
  • Neckarstr. 5DarmstadtTel. 06151 - 67 90 990info@doc-phone.de
  • Filiale frankfurtMo.-Fr.: 10: 00 - 17: 30 UhrSa.: 11: 00 - 16: 00 Uhr
  • Borsigallee 37FrankfurtTel. 06109 7196886ffm@doc-phone.de

Gerät einschicken

Bestellung / Ablauf der Reparatur

  1. Bitte wählen Sie in unserem Onlineshop im Menüpunkt Reparatur, die gewünschte Reparaturart für ihren Hersteller aus. Folgen Sie Anweisungen, um den Bestellvorgang abzuschliessen. Sollten Sie mehr als einen Defekt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte vorher telefonisch.
  2. Die Bestellbestätigung, die Sie per Email erhalten bitte ausdrucken oder die Bestellnummer notieren und zusammen mit Ihrem Gerät gut und sicher verpackt an unsere Filiale in Darmstadt senden:

    Doc Phone, Neckarstr. 5, 64283 Darmstadt

  3. Sobald wir Ihr Gerät erhalten haben, führen wir die Reparatur durch. Sollten die Reparaturkosten aus irgendwelchen Gründen abweichen, dann werden Sie vor der Reparatur teleofnisch oder per Email informiert.
  4. Nach Abschluss der Reparatur (in der Regel 24 Std. nach dem Geräteeingang) und nach Zahlungseingang wird Ihr Gerät umgehend an Sie zurückgesendet.

Weitere Informationen

  • Bitte schicken Sie Ihr Gerät unbedingt VERSICHERT.
  • Bitte entnehmen Sie die Simkarte, bevor Sie das Gerät an uns schicken.
  • Bitte schicken Sie den Simkarten Schlitten mit, da hier die Serien- / Imei Nummer hinterlegt ist und wir diese eventuell bei der Reparatur benötigen.
  • Bitte führen Sie immer eine Datensicherung, bevor Sie das Gerät zu uns schicken. Da eine Reparatur ein komplexer Eingriff in die Elektronik des Geräts ist, sollte vorher unbedingt eine Datensicherung durchgeführt werden.
  • Das Gerät wird erst nach Zahlungseingang (Paypal, sofortüberweisung.de, Überweisung) zu Ihnen zurück geschickt. Alternativ kann eineZahlung per Nachnahme vereinbart werden. Für staatliche Institutionen & Versicherungen ist eine Zahlung auf Rechnung möglich.
  • Sollte das Gerät eine Tastensperre haben, dann teilen Sie uns diese bitte mit.

Selbstverständlich können Sie Ihr Gerät auch persönlich in Darmstadt oder Frankfurt vorbeibringen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder abholen. Standard Reparaturen werden von uns innerhalb 30-60 Minuten ohne Termin und ohne zusätzliche Kosten durchgeführt. Sie können gerne unter 06151 - 6790990 oder unter 06109 -7196886 die genaue Reparaturdauer erfragen.